fbpx
GRATIS FORSENDELSE OVER DKK 699
LEVERING: 1-2 HVERDAGE
LEVERING: Bestil nu - Vi sender i morgen

FAQ

Vi sætter en ære i, her hos Ovellie, at give en gennemgående kundeservice.
Vi har derfor forsøgt at komme dig i forkøbet med svar på oftest stillede spørgsmål.
På denne måde får du hurtigst muligt svar på det, du gerne vil vide.
Hvis du mod forventning ikke fik svar på det du søgte, kan du altid kontakte os telefonisk på 71747560 eller pr. mail: info@ovellie.dk 

Hos Ovellie.dk har du altid 14 dages fortrydelsesret. Derudover har du 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre med posten.

Såfremt du fortryder dit køb, inden varen er afsendt fra vores lager, bedes du ringe til os på 71 74 75 60.

Hvis du allerede har modtaget din ordre og ønsker at returnere, giver vi en guide til dette lige her.

Alle ordre afsendes altid indenfor 1-2 hverdage - også under udsalgsperioder, ifbm. Black Friday osv.

Hvis der opstår forsinkelser hos GLS (fx omkring jul), kan Ovellie ikke drages til ansvar.

Du burde indenfor 1-2 hverdage modtage din pakke, når den er afsendt fra vores lager. Sker dette ikke bedes du kontakte os telefonisk på 71 74 75 60.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du udfylde den returneringsformular, som var vedhæftet i den ordrebekræftelse du fik på mail ved bestilling. Herefter skal du sende din returvarer til:

  • Ovellie.dk
  • Hesthøjvej 16
  • 7870 Roslev
Du kan læse mere om returnering her.

Send billeder af den defekte varer til info@ovellie.dk sammen med en forklarende tekst og dit ordrenummer. Din vare vurderes og du får herefter svar på mail om den videre proces.

Når først din ordre er lagt, kan denne ikke ændres. Du bedes derfor lave en ny bestilling. Hvis din ordre ikke er afsendt endnu, kan du i kommentarfeltet på din nye ordre, skrive ordrenummeret på den ordre, du gerne vil have tilføjet en vare til. Herefter kan du vælge gratis afhenting ved fragt, så du slipper for at betale fragt to gange.

Selvfølgelig. Du får en e-mail, når din ordre er klar til afhentning. Pakken kan herefter hentes på vores adresse alle hverdage fra 8-15.

Det gør vi ihvertfald. Prisen på forsendelser til udlandet er individuel fra land til land. Ligesom leveringstiden også er forskellig. Forsendelser i Europa tager typisk 2-3 hverdage. Forsendelser uden for Europa tager typisk 4-6 hverdage.

Har du modtaget en gave fra Ovellie, kan du selvfølgelig sagtens bytte til noget andet eller returnere. Du har mulighed for at ombytte til anden vare, få refunderet beløbet for varen eller modtage et gavekort på tilsvarende beløb.

For at ombytte eller returnere skal du have en ordrebekræftelse på købet samt udfylde en returseddel, hvis du ønsker at returnere.

Hvis du blot ønsker at ombytte varen, skal du sende os en mail med ordreummeret på ordren. Herefter får du en rabatkode svarende til beløbet for varen tilsendt på mail, som du kan handle for.

Hvis du ønsker at returnere en gave, står du som kunde selv for eventuelle udgifter ved returneringen.

Fejl kan desværre forekomme og det er yderst beklageligt. Skulle du være så uheldig, at du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os pr. mail: info@ovellie.dk - venligst oplys dit ordrenummer i mailen.

All search results
0
Kurv