HANDELSBETINGELSER

Hos Ovellie tilbyder vi online handel via www.ovellie.dk, hvor betalingen foregår via webshoppens betalingssystem. Ved at handle hos os accepterer du de betingelser, der er forbundet med online handel og som er i fuld overensstemmelse med dansk lovgivning omkring internethandel.

Når du handler hos os accepterer du automatisk følgende handelsbetingelser:

Levering
Vi sender altid dine varer i løbet af 1-2 hverdage med den distributør, du har valgt, da du lagde din ordre. Medmindre andet er angivet på den enkelte vare. Såfremt der skulle opstå nogen form for forsinkelser hos GLS eller Bring, kan Ovellie ikke drages til ansvar. Hvis din vare af en eller anden årsag ikke når frem til dig, sender vi selvfølgelig en ny vare til dig, såfremt denne stadig er på lager.

Fragtpriser
Disse priser er gældende til alle danske adresser.

Forsendelser i Danmark: 

Bring Pakkeshop: 39 kr.
Gratis levering ved køb over 699 kr.

Bring Hjemmelevering: 59 kr.

GLS Pakkeshop: 49 kr.

Levering til erhverv: 49 kr.

GLS Hjemmelevering: 79 kr.

Bestiller du varer, der er til forudbestilling og der købes andre varer sammen med det forudbestilte, afsendes din ordre først, når vi har alle varer på lager medmindre andet aftales. Bemærk derudover også, at vi ved forudbestilling først trækker pengene, når varen er på lager og afsendes fra vores lager.

Worldwide shipping:
Prisen afhænger af det land modtager kommer fra. Prisen er altid fast uanset størrelse og vægt og fremgår ved checkout ved at vælge det land, der skal sendes til ved bestilling af varer.

Told og moms:
Varer der sendes worldwide bliver med stor sandsynlighed påført lokale skatter og told, som Ovellie ikke vil kunne drages til ansvar for. Tilbageholdelse af din pakke i tolden kan forsinke forsendelen.

Betaling:
Betaling for ordrer lagt hos www.ovellie.dk betales via en sikker betalings-gateaway fra Quickpay.dk. Vi hæver først beløbet fra din konto, når varerne afsendes fra vores lager.

Hos Ovellie kan du betale med:

– Dankort / VISA Dankort
– VISA / Visa Electron
– Mastercard
– Maestrocard
– JCB
– American Express
– MobilePay
– Apple Pay

Fortrydelses- og returret
Hos Ovellie er alle varer omfattet af købelovens regler om fortydelses- og returret for internethandel. Du har derfor 30 dages fortrydelsesret fra den dag, hvor du modtager dine varer med posten.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette gøres pr. brev eller pr. mail. Herefter har du 30 dage til at returnere din ordre til os.

Såfremt du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du udfylde den fortrydelsesformular, som var vedhæftet i din ordrebekræftelse, som du fik på mail, da du bestilte dine varer og sende med sammen med de varer, du ønsker at returnerer.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen eller sende varerne retur. Vi skal have en tydelig meddelse om dette.

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt tilbagebetale købsbeløbet/varens værdi til det betalingskort du brugte, da du købte varerne. Det er ikke muligt at returnerer pengene til andre kreditkort.

Varerne sendes retur til:
Ovellie.dk
Hesthøjvej 16
7870 Roslev

De fragtomkostninger der måtte være i forbindelse med en returnering, står du som køber selv for. Ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunket for varens levering.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling. 

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Såfremt du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Reklamationer
Der gives efter købeloven reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået, som følge af fejlagtig brug af produktet, almindelig slidtage eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Ved reklamation, fejl og mangler kan du kontakte os via mail på info@ovellie.dk

Reklamationer returneres til:
Ovellie.dk
Hesthøjvej 16
7870 Roslev

Ved en reklamation bedes du oplyse hvad problemet er. Dette vedlægges på skrift sammen med den returnerede vare. Derudover bedes du angive et ordre- eller fakturanummer.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Personlige oplysninger/sikkerhed
For at handle hos www.ovellie.dk har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.

Indsamlingen af disse oplysninger er nødvendige for at vi kan leverer dine varer til dig.

Personoplysningerne registreres hos ovellie.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Oplysninger afgivet til ovellie.dk videregives eller sælges på ingen måde til 3. part. og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din opgivne mailadresse. E-mailadressen videregives ikke til andre.

Cookies
ovellie.dk anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges til at skabe øget brugervenlighed for dig som kunde.
Cookies kan til enhver tid slettet fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik
Logstatistik bruges hos www.ovellie.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades m.m.
Hos ovellie.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.